01 提高营业额、转化率、客单价

02 提高投入产出比、降低人力成本、解放自我

• 降低成本、舒缓资金压力，克服网店经济弱点，并且节省了店主本身招聘客服和培训客服的时间，
  让店主有更多精力做店铺推广，赢取更多利润

1.精准把握买家需求，推介合适产品

2.进行2次销售，挖掘买家需求，配合搭销

3.制定属于店铺自己的标准客服用语；提高店铺辨识度，提升买家满意度

4.活动期间灵活增减人员，灵活高效

1000月/人起+客服销售提点9:00至夜间24:00不间断工作

VS

1.培训不专业，客服转化率低，流量白白浪费

2.没完善的搭销体系，客单价低，店铺整体营业额难以提升

3.员工流动大，培训难、流失率高

4.客服缺乏对客户敏锐度，对店铺活动不了解， 无法给运营准确的反馈

03 提高DSR评分

• 1个月以上的客服培训周期，拥有专属于每个店铺的客服用语、良好的服务态度、快速响应及应对突发事件的能力

• 帮助您快速提升动态评分，从而增加报活动时店铺排名，提升报名成功率

• 增加宝贝和店铺的搜索权重，提升店铺自然流量、降低广告投入，使店铺进入良性运营循环

04 提高客服专业知识、产品知识

• 火豹客服内部制定专门进行客服招聘、培训与晋升的部门培训内容，包括客服入职培训、客服登记晋升培训、客服管理人员培训日常聊天记录分析会等；

  制定一系列工作规范和标准，全方位提升客服专业水平。

05 提高安全度、创立责任承担制度、合作有保障

• 火豹客服是淘宝实地认证的第三方服务商
• 服务在淘宝服务市场线上完成交易，买卖双方交易有保障